ทำไมทีวีดิจิตอลถึงค้างกับ set-top box และวิธีการแก้ไข?

ผู้ใช้ทีวีดิจิทัลมักประสบปัญหาเช่นช่องแช่แข็ง การตำหนิผู้ให้บริการเครือข่ายไม่ใช่การตัดสินใจที่ยุติธรรมเสมอไป ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาของการทำงานที่ไม่ถูกต้องของโทรทัศน์อยู่ในความผิดปกติภายนอกหรือภายในของอุปกรณ์ออกอากาศ (ทีวี เสาอากาศ หรือเครื่องรับ) ในการแก้ไขปัญหา คุณจะต้องระบุการโลคัลไลเซชันก่อน ซึ่งด้วยวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการแก้ปัญหาจะไม่ใช่เรื่องยาก

มีสัญญาณลักษณะที่ปรากฏในขณะที่ทีวีดิจิตอลที่มีกล่องรับสัญญาณแขวนอยู่

• เสียงและภาพหายไป... กระบวนการนี้เกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ ซึ่งเป็นการยืนยันถึงคุณภาพต่ำของสัญญาณออกอากาศที่มาถึงทีวีโดยใช้เสาอากาศ หากสาเหตุถูกซ่อนไว้อย่างแม่นยำในความผิดปกติของเสาอากาศเมื่อเปลี่ยนหรือปรับคุณภาพของการส่งสัญญาณจะกลับคืนมา
• รูปภาพถูกแบ่งออกเป็นพิกเซล ในขณะที่สัญญาณที่ส่งหยุดนิ่ง รูปภาพบนหน้าจออาจไม่ได้แบ่งออกเป็นหลายพิกเซล ซึ่งดูเหมือนลูกบาศก์ที่มีขนาดต่างกัน การรบกวนดังกล่าวเกิดจากความผิดปกติของอุปกรณ์ส่งสัญญาณและจากปัจจัยภายนอก
• ภาพหายไปอย่างสมบูรณ์ นี่อาจหมายความว่าสัญญาณหายไปจากอุปกรณ์ส่งสัญญาณอย่างสมบูรณ์ ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดขึ้นเนื่องจากอุปกรณ์ส่งกำลังมีปัญหาหรือโดยไม่คาดคิด (ด้วยเหตุผลใดก็ตาม) สูญเสียการตั้งค่าที่ตั้งไว้ก่อนหน้านี้ ในบางกรณีที่ไม่ค่อยเกิดขึ้น รูปภาพอาจหายไปหากช่องหยุดอยู่ แต่โดยปกติแล้วผู้ใช้จะได้รับคำเตือนเกี่ยวกับเรื่องนี้ล่วงหน้า อีกสาเหตุหนึ่งอาจเป็นการเปลี่ยนแปลงความถี่ในการออกอากาศหรือการบำรุงรักษาโดยผู้ให้บริการ

สาเหตุที่ทีวีหยุดแสดงช่องทีวีดิจิทัลมักเกี่ยวข้องกับการพังของอุปกรณ์กระจายเสียง ในกรณีนี้ อุปกรณ์ต่อไปนี้อาจมีข้อบกพร่อง

• เสาอากาศทีวี หากเสาอากาศมีเกณฑ์ความไวต่ำหรือเครื่องขยายสัญญาณส่งสัญญาณหมด ผลของการทำงานผิดปกติดังกล่าวจะทำให้ภาพค้างหรือหายไป เพื่อให้ภาพมีคุณภาพสูงและไม่เกิดความผิดปกติ ต้องส่งกำลังไฟฟ้าของสัญญาณขาเข้าอย่างน้อย 60% ไปยังทีวี

• ผู้รับ (คำนำหน้า) บ่อยครั้งที่อุปกรณ์นี้ค้างระหว่างการทำงานเนื่องจากซอฟต์แวร์ล้าสมัยแล้ว หรือสายส่งเชื่อมต่อกับขั้วต่ออย่างหลวม ๆ

• เครื่องรับสัญญาณทีวี บ่อยครั้งที่สาเหตุของการทำงานที่ไม่ถูกต้องของทีวีดิจิทัลถูกซ่อนอยู่ในนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอุปกรณ์ทีวีที่ผลิตในจีนซึ่งไม่มีเฟิร์มแวร์ที่เหมาะสมในรูปแบบของซอฟต์แวร์ (หรือไม่ถูกต้อง) การแฟลชซอฟต์แวร์อีกครั้งสามารถแก้ปัญหาได้ แต่ไม่สามารถทำได้ทุกครั้ง

ในกระบวนการแก้ไขปัญหาที่นำไปสู่การทำงานที่ไม่ถูกต้องของโทรทัศน์ระบบดิจิตอล พบว่าสาเหตุของการเสียไม่ใช่สาเหตุเดียว แต่เกิดจากหลายปัจจัยรวมกัน

นอกจากความผิดพลาดในการโลคัลไลเซชันภายในแล้ว สาเหตุภายนอกยังสามารถส่งผลต่อคุณภาพของการส่งภาพดิจิตอลได้อีกด้วย

• สภาพอุตุนิยมวิทยา. หากพื้นที่รับสัญญาณมีเมฆมาก ฝนตกหนักหรือลมพายุเฮอริเคนพัด สภาวะดังกล่าวจะกลายเป็นอุปสรรคสำคัญในการส่งสัญญาณทีวีเนื่องจากจะกระจัดกระจายเป็นส่วนใหญ่
• ช่องทีวีหยุดอยู่... นี่ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับช่องโทรทัศน์เชิงพาณิชย์ การออกอากาศของช่องสามารถระงับได้โดยไม่มีกำหนดหรือเลิกกิจการทั้งหมด
• บำรุงรักษาเชิงป้องกัน... เหตุการณ์ดังกล่าวถูกควบคุมโดยผู้ให้บริการ ซึ่งผู้ใช้จะได้รับแจ้งล่วงหน้า

หากอุปกรณ์ดิจิตอลทำงานไม่ถูกต้อง การดำเนินการแรกที่แนะนำคือรีสตาร์ทเครื่องรับ สัญญาณอาจไม่ได้รับอย่างถูกต้องหรืออุปกรณ์อาจหยุดนิ่ง แต่การรีบูตจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้ในกรณีส่วนใหญ่

หากการรีบูตคอนโซลไม่ได้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก คุณควรทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อวินิจฉัยฮาร์ดแวร์และแก้ไขปัญหา

• ตรวจสอบความสามารถในการซ่อมบำรุงและกำลังของเสาอากาศที่รับสัญญาณ... จำเป็นต้องมีดัชนีเกนของสัญญาณทีวีดิจิตอลเป็น 40 เดซิเบล ด้วยตัวบ่งชี้ที่ต่ำกว่าค่าที่ระบุ จำเป็นต้องเปลี่ยนเสาอากาศด้วยอะนาล็อกที่ทรงพลังกว่า เนื่องจากรุ่นที่อ่อนแอไม่มีความสามารถในการรับสัญญาณคุณภาพสูง ดังนั้นการออกอากาศรายการทีวีจึงถูกขัดจังหวะ ก่อนดำเนินการต่อ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอมพลิฟายเออร์ทำงานอย่างถูกต้องและเชื่อมต่อกับกล่องรับสัญญาณ

• ตรวจสอบการทำงานของเครื่องรับ... หากคุณสงสัยว่าการทำงานไม่ถูกต้อง คุณต้องตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ หากไม่ได้ดำเนินการมาเป็นเวลานาน การถอดรหัสสัญญาณอาจไม่สามารถทำได้ คุณต้องอัปเดตซอฟต์แวร์โดยใช้เมนูในการตั้งค่า

• ตรวจสอบขั้วต่อของกล่องรับสัญญาณ ทีวี และเสาอากาศอย่างระมัดระวัง - ต่อสายแน่นแค่ไหน ไม่ว่าจะเกิดภาวะหมดไฟหรือลวดขาด

• คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชำระเงินตามระยะเวลาการสมัครสำหรับช่องทีวีดิจิทัลแล้ว... หลังจากต่ออายุสมาชิกภาพจะกลับไปที่หน้าจอทีวีเพียง 24 ชั่วโมงหลังจากชำระเงินแล้ว

เพื่อไม่ให้ทำงานปริมาตรมากในคราวเดียวเพื่อหาสาเหตุของความผิดปกติ ขอแนะนำให้ปฏิบัติตามเส้นทาง "จากง่ายไปซับซ้อน"

• ตรวจสอบภาพในช่องอื่นและเปรียบเทียบกับช่องที่ผิดพลาด บางทีช่องอื่นอาจทำงานได้อย่างถูกต้อง
• ในกรณีที่ไม่มีภาพ ให้ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟและตรวจสอบความสมบูรณ์ของสายไฟ
• ใช้ตัวเลือกการปรับอัตโนมัติ ซึ่งช่วยแก้ปัญหาในกรณีที่พารามิเตอร์ถูกรีเซ็ต
• ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ หากจำเป็น ให้อัปเดต

คุณควรถามเพื่อนบ้านว่าโทรทัศน์ดิจิทัลของพวกเขาทำงานอย่างไร อาจกลายเป็นว่าปัญหาไม่โดดเดี่ยว หากวิธีการวินิจฉัยที่ระบุและวิธีการแก้ไขปัญหาไม่ได้ผล ก็ควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญของศูนย์บริการ

ดูวิดีโอต่อไปนี้สำหรับเคล็ดลับในการแก้ไขปัญหาการค้างของทีวีดิจิตอล